Строительные машины и оборудование, справочник






Гарантия завода и порядок предъявления рекламаций


Категория:
   Автобусы «Латвия» РАФ-2203, РАФ-22031


Гарантия завода и порядок предъявления рекламаций

Завод гарантирует исправность автобуса в целом, а также нормальное действие отдельных агрегатов, механизмов и деталей автобуса, кроме шин, аккумуляторных батарей, радиоприемников, часов и принадлежностей в течение одного года со дня отгрузки или сдачи автобуса и при, пробеге не более 30 тыс. км.

Завод принимает на себя обязательство в случае поломок деталей, происшедших в течение вышеуказанного гарантийного срока по причинам недоброкачественного материала, неправильно^ обработки или сварки, обеспечить потребителей бесплатно новой деталью взамен поломавшейся. Это обязательство завод выполняет только в том случае, если автобус эксплуатировался и обслуживался согласно настоящего руководства.

При обнаружении дефектов в трехдневный срок должен быть составлен рекламационный акт с участием представителя Госавтоинспекции.



В акте.необходимо указать:
1. Наименование организации, получившей автобус, и ее полный адрес.
2. Модель автобуса, номер шасси и двигателя, которые выбиты на табличке. Номер двигателя выбит также на блоке цилиндров.
3. Время получения автобуса, наименование и номер документа, по которому он получен.
4. Какой пробег (в километрах) с момента получения сделал автобус.
5. Условия, при которых произошла поломка (на. какой дороге, скорость движения, нагрузка автобуса и т. д.).
6. Полное наименование забракованных деталей с указанием характера неисправностей и причин, вызвавших неис-праваность, а также обстоятельств, при которых были обнаружены неисправности.
7. Заключение комиссии, составившей акт, о причине п ломки.

Рекламационный акт должен быть выслан заводу одновре менно с неисправными деталями, актом о снятии после об катки пломбы и дроссельной ограничительной шайбы между карбюратором впускной трубой в срок не более 10 дней после составления акта.

Рекламационные акты не рассматриваются и не удовлетворяются в случаях:
1. Невысылки потребителями неисправных деталей и агрегатов.
2. Рекламации агрегатов, подвергающихся ремонту у потребителя.
3. Невысылки выписки из журнала технического обслуживания данного автобуса, заверенной ГАИ.

Завод предупреждает, что он не высылает бесплатно новые детали взамен присланных потребителями в случае, если детали после обследования в заводских лабораториях окажутся соответствующими технической документации, а поломка или износ произошли по вине потребителя.

В случае рекламаций по двигателю первые экземпляры актов о рекламации и о снятии пломбы, а также неисправные детали и агрегаты потребители должны посылать по адресу: 606431, г. Заволжье, Горьковской обл. Моторный завод, ОТК. Второй экземпляр акта посылать в ОТК завода «РАФ».

Завод ставит в известность потребителей, что он не производит технического обслуживания автобусов, предусмотренного данным руководством, как во время обкатки, так и в процессе эксплуатации.

Операция нормального технического обслуживания при нарушении регулировок тормозов, клапанов двигателя, зажигания и т. д. не могут быть основанием для предъявления рекламаций.

Завод непосредственно потребителям автобусы и запасные части не продает и просит потребителей по этим вопросам переписку с заводом не вести.

Письма такого рода заводом не рассматриваются.

Присылка на завод представителей по вопросу приобретения автобусов и запчастей бесполезна.

Примечание:
1 Рекламации на шины и аккумуляторные батареи необходимо предъявить на заводы, изготавливающие эти изделия. В настоящее время батареи для автобусов «РАФ» изготавляют Курский и Подольский аккумуляторные заводы. Правила ухода за батареями приведены в отдельной инструкции аккумуляторного завода, прилагаемой к автобусу.
2. При рекламации шоферского инструмента обязательно приложить упаковочный лист.
3. При предъявлении рекламаций на агрегаты и приборы электрооборудования следует сообщить марку завода-изготовителя и дату выпуска, указанную на корпусе изделия. Агрегаты электрооборудования следует высылать в сборе не разбирая.
4. Рекламации на радиоприемники и часы следует предъявлять в гарантийные мастерские, адреса которых указаны в инструкциях на эти изделия.

Читать далее:

Категория: - Автобусы «Латвия» РАФ-2203, РАФ-22031

Главная → Справочник → Статьи → Форум



Разделы

Строительные машины и оборудование
Для специальных земляных работ
Дорожно-строительные машины
Строительное оборудование
Асфальтоукладчики и катки
Большегрузные машины
Строительные машины, часть 2,
Дорожные машины, часть 2
Ремонтные машины
Ковшовые машины
Автогрейдеры
Экскаваторы
Бульдозеры
Скреперы
Грейдеры Эксплуатация строительных машин
Эксплуатация средств механизации
Эксплуатация погрузочных машин
Эксплуатация паровых машин
Эксплуатация экскаваторов
Эксплуатация подъемников
Эксплуатация кранов перегружателей
Эксплуатация кузовов машин
Крановщикам и стропальщикам
Ремонт строительных машин
Ремонт дорожных машин
Ремонт лесозаготовительных машин
Ремонт автомобилей КАмаЗ
Техническое обслуживание автомобилей
Очистка автомобилей при ремонте
Материалы и шины