Порядок предъявления рекламаций на двигатели

Порядок предъявления рекламации заводу-изготовителю в случае выявления дефектов в новом двигателе рассмотрим на примере дизелей 1Д6 и 1Д12.

1. В случае обнаружения в двигателе дефектов, допущенных по вине завода-изготовителя, получатель в течение 12 месяцев со дня отгрузки, т.е. в течение гарантийного срока, имеет право предъявить заводу рекламацию.

2. Не позже чем через 5 дней после обнаружения дефекта получатель сообщает заводу-изготовителю сведения о двигателе и обстоятельствах выявления дефекта, а именно:
— заводской номер двигателя, время его отгрузки заводом-изготовителем и время прибытия, точный адрес получателя — почтовый и железнодорожный;
— номер и дату счета фактуры, по которому получен двигатель;
— условия эксплуатации, количество отработанных часов, режим работы (мощность, число оборотов), марки применявшихся топлива и масла;
— характеристику приводного агрегата;
— способ соединения с приводным агрегатом;
— подробное описание обстоятельств и внешних явлений при обнаружении дефекта;
— время и место появления дефекта;
— если получатель считает, что дефект произошел по вине завода-изготовителя, одновременно с сообщением об обнаруженном дефекте посылается вызов представителю завода-изготови-теля для составления на месте двустороннего рекламационного акта.

6. Завод-изготовитель освобождается от ответственности, если потребителем были нарушены правила хранения, монтажа или эксплуатации двигателя.