В течение гарантийного срока завод бесплатно устраняет дефекты или заменяет пришедшие в негодность по его вине детали, узлы и агрегаты.

В случае обнаружения неисправности двигателя в период гарантийного срока при соблюдении потребителем правил эксплуатации и хранения, предусмотренных настоящей инструкцией, в адрес завода направляется извещение, которое должно содержать:
а) точный и подробный адрес потребителя;
б) завод-изготовитель, тип, марку и № изделия, на котором установлен двигатель;
в) номер двигателя и наработку в моточасах;
г) характер и признаки неисправности или поломки (без разборки агрегата или узла);
д) дату получения изделия.

При получении извещения завод сообщает потребителю свое решение (дату выезда представителя или согласие на рассмотрение претензии без представителя завода).

Рекламационные акты, оформленные в пятидневный срок по прилагаемой форме, вместе с сопроводительным письмом направляются в адрес Управления контроля качества завода не позднее 10 дней с момента их составления. Все пункты акта должны быть подробно заполнены.

Завод рассматривает акт-рекламацию и результат рассмотрения сообщает потребителю. В случае установления своей вины завод принимает меры к восстановлению дефектного двигателя. По требованию завода потребитель обязан выслать в его адрес неисправные детали, узлы или агрегаты, приняв меры для защиты их от коррозии или повреждения. Детали, подвергнутые на заводе лабораторным исследованиям, потребителю не возвращаются.

Рекламации не рассматриваются и не принимаются в случаях:
а) предъявления неправильно оформленных актов;
б) ремонта деталей и узлов, предъявленных к рекламации;
в) невысылки на завод деталей, запрашиваемых заводом для исследования;
г) обнаружения нарушений пломбировки топливного насоса высокого давления или других нарушений требований инструкции по эксплуатации;
д) истечения гарантийного срока работы двигателя;
е) использования двигателя не по назначению.