Наиболее опасными причинами возникновения ДТП являются переутомление водителя при длительной, непрерывной работе, отсутствие должных условий отдыха в конечных пунктах маршрута. Значительная часть крупных автобусных ДТП совершается на дорогах с неудовлетворительными дорожными условиями.

Службы эксплуатации и безопасности дорожного движения проводят обследование условий движения перед открытием новых автобусных маршрутов, изучают дорожные условия, обустройство дорог на всех маршрутах и принимают меры по поддержанию их на необходимом уровне, следят за обеспечением постоянной снегоочистки и посыпки песком зон остановочных пунктов.

С целью обеспечения безопасности пассажиров водителю запрещается обгонять транспортные средства в случаях, когда нет уверенности в обеспечении безопасности дорожного движения, производить буксировку автобуса с пассажирами. Запрещается применять приспособления и устройства для подачи бензина к карбюратору самотеком и пускать двигатель при подтекании топлива, производить ремонт системы питания и электрооборудования при нахождении в автобусе пассажиров.

Культура обслуживания пассажиров характеризуется целым комплексом показателей. Для водителей, работающих на маршрутах: правильное культурное обращение с пассажирами; работа с микрофоном; выполнение обязанностей по реализации талонов; пользование отоплением и вентиляцией в салоне автобуса; оказание необходимой медицинской помощи; поддержание личного опрятного вида, чему способствует наличие форменной одежды; образцовое содержание автобуса и соблюдение установленной экипировки; выполнение плана рейсов при регулярности движения.

Для водителей таксомоторов: максимальное и точное выполнение заказов на подачу такси населению; корректность, вежливость, внимание к пассажирам; поддержание личного опрятного вида и постоянное нахождение на рабочем месте в таксомоторе в форменной одежде; образцовое содержание таксомотора, соблюдение установленной экипировки.